El modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM, por sus siglas en inglés), se basa en nueve principios clave que son el fundamento de una organización sólida y eficaz: liderazgo, estrategia, personas, socios y proveedores, procesos, resultados, gestión de recursos, gestión de las relaciones con el cliente y gestión de las relaciones con el público.

El primer principio se refiere al liderazgo, y establece que una organización debe tener un liderazgo comprometido y orientado a la calidad, que establezca la dirección y fomente el desarrollo de una cultura de la excelencia. El segundo principio se refiere a la estrategia, y establece que una organización debe establecer una estrategia clara y coherente que le permita alcanzar sus objetivos. El tercer principio se refiere a las personas, y establece que una organización debe tener un personal altamente calificado y motivado que esté involucrado en el logro de los objetivos de la organización.

El cuarto principio se refiere a los socios y proveedores, y establece que una organización debe establecer y mantener una buena relación con sus socios y proveedores para asegurar un suministro de productos y servicios de alta calidad. El quinto principio se refiere a los procesos, y establece que una organización debe tener unos procesos eficaces y eficientes que le permitan alcanzar sus objetivos. El sexto principio se refiere a los resultados, y establece que una organización debe medir y evaluar los resultados de sus actividades para asegurar el logro de sus objetivos.

El séptimo principio se refiere a la gestión de recursos, y establece que una organización debe gestionar eficazmente todos sus recursos para asegurar el logro de sus objetivos. El octavo principio se refiere a la gestión de las relaciones con el cliente, y establece que una organización debe establecer y mantener una buena relación con sus clientes para asegurar una alta calidad de sus productos y servicios. El noveno y último principio se refiere a la gestión de las relaciones con el público, y establece que una organización debe establecer y mantener una buena relación con el público para asegurar una alta calidad de sus productos y servicios.

¿Cuáles son los principios de Excelencia?

La excelencia es una cualidad deseable, pero a veces difícil de alcanzar. A menudo, se asocia con la perfección, pero la excelencia no es necesariamente perfecta. En lugar de ser una meta inalcanzable, la excelencia es un proceso continuo de mejora. Es una forma de vida. Se trata de hacer las cosas mejor de lo que se han hecho antes y de aprender de los errores.

La excelencia no es una cualidad fija. Es una actitud que se puede adoptar. Cualquiera puede ser excelente, independientemente de su edad, género, raza, cultura o profesión. Se trata de una filosofía de vida que se puede aplicar a todo, desde la forma en que se lleva a cabo una tarea hasta la forma en que se trata a los demás.

Existen ciertos principios que se pueden seguir para adoptar una actitud de excelencia. Estos principios son:

• Haz las cosas con amor. Haz lo que hagas con pasión y compromiso. Si no te gusta lo que estás haciendo, probablemente no lo hagas bien. Encuentra algo que te apasione y comprométete a hacerlo lo mejor que puedas.
• No tengas miedo de equivocarte. Aprende de tus errores y sigue adelante. La excelencia no es perfecta. Se trata de mejorar constantemente. Si cometes un error, no te rindas. Aprende de él y sigue adelante.
• Sé humilde. No te alabes por tus logros. Acepta el elogio de los demás, pero no te alabes a ti mismo. La humildad es una cualidad esencial de la excelencia.
• Trabaja duro. La excelencia requiere esfuerzo. No puedes esperar que las cosas se hagan solas. Debes estar dispuesto a trabajar duro y hacer sacrificios para alcanzar tus metas.
• Sé perseverante. La excelencia no se alcanza de la noche a la mañana. Se trata de un proceso continuo de mejora. Debes perseguir tus metas con fuerza y determinación. No te rindas cuando las cosas se pongan difíciles. Sigue adelante y no te detengas hasta que alcances la excelencia.
• Sé agradecido. Aprecia todo lo que tienes. No tomes nada por granted. Sé agradecido por tu familia, tu trabajo, tu salud, tu casa, tu país, etc. Aprecia todas las cosas buenas de la vida. La gratitud es una cualidad esencial de la excelencia.

La excelencia es una forma de vida. Se trata de hacer las cosas mejor de lo que se han hecho antes y de aprender de los errores. Cualquiera puede ser excelente, independientemente de su edad, género, raza, cultura o profesión. Se trata de una filosofía de vida que se puede aplicar a todo, desde la forma en que se lleva a cabo una tarea hasta la forma en que se trata a los demás.

¿Cuáles son los objetivos del Modelo EFQM?

El Modelo EFQM de Excelencia es una herramienta de gestión que permite a las organizaciones medir y mejorar su desempeño. El modelo se basa en nueve criterios de excelencia que cubren todos los aspectos de la gestión de una organización. Los objetivos del modelo son simplificar y mejorar el proceso de mejora de la calidad de una organización, así como reconocer y promover el desempeño sobresaliente.

El modelo EFQM de excelencia se enfoca en el logro de resultados. Se basa en una serie de premisas que describen cómo funcionan las organizaciones eficaces. Estas premisas se derivan de una amplia investigación y están relacionadas con el desempeño de las organizaciones en todo el mundo. El modelo se estructura en torno a nueve criterios de excelencia que cubren todos los aspectos de la gestión de una organización. Estos criterios se han diseñado para ayudar a las organizaciones a medir y mejorar su desempeño en todas las áreas de su actividad.

Los nueve criterios son los siguientes: liderazgo; estrategia; personas; socios y proveedores; procesos; resultados del cliente; resultados de la organización; clave para el éxito futuro; y gestión de los recursos.

Cada uno de estos criterios se subdivide en una serie de subcriterios que describen en detalle cómo se puede lograr el desempeño excelente en esa área. El modelo también contiene una serie de preguntas guía que pueden ayudar a las organizaciones a evaluar su desempeño en cada uno de los criterios. Las preguntas guía están diseñadas para que sean fáciles de responder y proporcionar una base sólida para la mejora continua.

Cada uno de estos criterios se subdivide en una serie de subcriterios que describen en detalle cómo se puede lograr el desempeño excelente en esa área. El modelo también contiene una serie de preguntas guía que pueden ayudar a las organizaciones a evaluar su desempeño en cada uno de los criterios. Las preguntas guía están diseñadas para que sean fáciles de responder y proporcionar una base sólida para la mejora continua.

¿Cuál es el modelo EFQM?

El Modelo de Excelencia EFQM de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM, por sus siglas en inglés) es un modelo de gestión de calidad que se centra en la mejora continua de los resultados de una organización. El modelo se basa en nueve criterios de excelencia: liderazgo, estrategia, personas, procesos, resultados en el mercado, resultados en la Sociedad, gestión de recursos, gestión de las relaciones con el cliente y gestión de las relaciones con otras partes interesadas. Cada uno de estos criterios se divide en subcriterios que proporcionan un marco detallado para la evaluación de la gestión de una organización y el establecimiento de objetivos de mejora.

El modelo EFQM se basa en el Enfoque Basado en Procesos, que se centra en la identificación y gestión de los procesos clave de una organización. El enfoque basado en procesos se centra en la mejora de los resultados de una organización mediante la identificación y la gestión de los procesos clave. El modelo EFQM también se basa en el Sistema de Gestión de la Calidad de la Organización Mundial de la Salud (OMS), que se centra en la mejora continua de la calidad de los servicios de salud. El sistema de gestión de la calidad de la OMS se basa en nueve principios: liderazgo, enfoque al cliente, compromiso con la mejora, enfoque basado en hechos e información, gestión de los recursos, mejora continua, gestión de los procesos, toma de decisiones basadas en el conocimiento y el respeto de la persona.

El modelo EFQM se ha desarrollado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, que es una organización sin fines de lucro que se dedica a la promoción de la excelencia en la gestión de la calidad. La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad fue creada en 1989 por un grupo de líderes empresariales y representantes de la administración pública de Europa. La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad tiene como objetivo fomentar la excelencia en la gestión de la calidad y mejorar la competitividad de Europa en el mundo. La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad es miembro de la red de excelencia en gestión de la calidad European Foundation for Quality Management (EFQM).

¿Cómo se fundamenta el modelo EFQM?

El modelo de Excelencia EFQM se fundamenta en 9 criterios: liderazgo, estrategia, personas, socios y proveedores, procesos, resultados, clientes, gestión de las personas y gestión de los recursos. Cada uno de estos criterios están subdivididos en subcriterios que deben ser cumplidos para alcanzar la excelencia. Para evaluar si se cumplen o no estos criterios, se utiliza el RADAR, una herramienta que permite medir el desempeño de una organización en cada uno de los criterios.

Para alcanzar la excelencia, una organización debe tener un buen liderazgo, una buena estrategia y un buen desempeño en todos los criterios. El modelo de Excelencia EFQM se basa en la premisa de que todas las organizaciones son diferentes y que cada una debe adaptar el modelo a su propia realidad. No existe una formula mágica para la excelencia, pero el modelo de EFQM puede ser un buen punto de partida.